Sisältö
- Selvitetään, mitä venttiili todella tekee täällä
- Jälleenmyyjät, huomaa - tämä on, miten digitaalinen markkinapaikka tulisi ajaa
- Console Storefronts tarvitsee läpinäkyvyyden Facelift, liian
Jyrkässä, mutta yllättävän ratkaisevassa siirtymässä Valvesta jakelija on päättänyt, että kuva ei ole kaikki. Maailman suurimman digitaalisen pelipaikan takana oleva tiimi on äskettäin ottanut käyttöön sivun, jossa yhdistyvät saamiensa Steam-tukipyyntöjen lukumäärä ja työ päivittäin. Ja monet fanit tekevät siitä hubbubin.
Tämä tuntuu pieneltä eleeltä, joka puhaltaa pois suhteettomasti, eikö? Olet luultavasti kertonut itsellesi: "No, tietysti, Valveella on runsaasti apua lippuja selvittääkseen ... niin mikä on iso sivu tästä sivusta?"
Tämä on oikeudenmukainen arviointi, mutta on todella paljon hämmennystä siitä, että yritys, joka yrittää aktiivisesti osoittaa vastuullisuutta ja luoda avoimuutta sen ja sen käyttäjäkunnan välillä.
Selvitetään, mitä venttiili todella tekee täällä
Digitaalinen jakelija ei vain hajota tilastoja osoittamaan, kuinka monta lippua Steam-tiimi saa milloin tahansa, mutta se on myös puhdasta, kuinka moni he voivat saada aikaan - jolloin Steam-käyttäjät voivat nähdä, mitä työmäärä on spektrin molemmin puolin.
Se on käsite, joka tuntuu hieman paikoiltaan - ja oikeutetusti. Digitaalisen kulutuksen helppouden parannuksista huolimatta voimat, joita ei ole koskaan annettu, eivät ole antaneet asiakkaille paljon tietoa kulissien takana. Kuinka kovasti he todella työskentelevät huolehtiakseen pelaajista, jotka pitävät liiketoimintaansa elossa usein huomaamatta.
Lyhyesti sanottuna, Valve on entistä avoimempi Steam-käyttäjien kanssa kuin mikään muu alan huippu-koira. Ja se on hieno uutinen meille.
Tämä pätee erityisesti silloin, kun tarkastelet erityisesti palautuspyyntöjä. Pelaaminen on kallis harrastus, joten pelaajat haluavat kouluttaa itseään mahdollisista ostoksista ennen kuin ne todella viettävät kovalla työllä ansaitun käteensä. Kun meidän on yleensä luotettava arvioihin ja yhteisöllisyyteen, jotta voimme auttaa tekemään näitä päätöksiä, Valve antaa meille uuden käsityksen, joka pitää meidät entistä paremmin ajan tasalla. Näkemällä, kuinka monta palautuspyyntöä on tullut tietyn pelin kohdalle, on tehokasta tietoa, joka voi todella kertoa pelaajille, saavatko he rahansa, ja se on harvinaista alalla, joka näyttää olevan enemmän rahaa raivaamista kuin koskaan ennen.
Jälleenmyyjät, huomaa - tämä on, miten digitaalinen markkinapaikka tulisi ajaa
Onko mahdollista, että näiden tietojen luovuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti Steamin voittomarginaaliin pitkällä aikavälillä? Varmasti. Mutta siihen liittyvät riskit ovat sen arvoista, jos myyjä ja ostajat tekevät sen hyväksi. Ja on monia muita yrityksiä, jotka pitäisi seurata perässä.
Nintendo on erinomainen esimerkki tästä. Big N: n digitaaliset jakelutavat ovat jo pitkään olleet puutteellisia. Sen nykyiset eShop-alustat eivät tarjoa minkäänlaista tilinhallintajärjestelmää, joka mahdollistaa pelien siirrot tai varmuuskopiot. Ja siellä ei ole täydellistä kuraatiota, joka aiheuttaa runsaasti hyviä pelejä, jotka ovat suurelta osin huomaamatta, varsinkin jos heillä ei ole Nintendon markkinointibudjettia tai myynninedistämistukea. Yhteenvetona voidaan todeta, että eShopin ostajat eivät ole tietoisia palautteista, jotka ovat olleet keskeisiä Steamin myymäläsivuilla. Yhteisö on epäolennainen, ja sen sisällä olevat ostajat kärsivät siitä.
Yhteenvetona voidaan todeta, että eShopin ostajat eivät ole tietoisia palautteista, jotka ovat olleet keskeisiä Steamin myymäläsivuilla. Yhteisö on epäolennainen, ja sen sisällä olevat ostajat kärsivät siitä.
En sano, että Nintendon pitäisi (tai haluaisi) toteuttaa jotain niin läpinäkyvää (ja mahdollisesti voittoa vahingoittavaa) kuin Valven palautuspyynnön seuranta. Mutta ainakin latausluku tai jotain vastaavaa olisi mukava alku, joten pelaajat voivat nähdä, miten muut pelaajat reagoivat tiettyyn peliin. Verkkokauppa voisi jopa ottaa joitakin vihjeitä nykyisestä vastaisesta Miiversesta ja laittaa kierteen jokaiselle myymäläsivulle, jonka avulla käyttäjät voivat keskustella positiivisista tai kielteisistä keskusteluista myydyistä peleistä.
Näin Nintendon ja sen eShop-käyttäjien välillä olisi olemassa yhteys ja läpinäkyvyys, jota ei ole koskaan aikaisemmin ollut.
Mutta älä heitä Nintendon varjoa. Kuten kuvakeinen kuin yritys, se on edelleen suhteellisen uusi koko digitaaliselle jakelulle. Joten käännymme innokkaat kuluttajat silmämme kohti muita digitaalisia jakelijoita - Microsoftia ja Sonya.
Console Storefronts tarvitsee läpinäkyvyyden Facelift, liian
Sekä Microsoft että Sony tarjoavat tällä hetkellä premium-jäsenyyksiä, jotka antavat pelaajilleen pääsyn useisiin online-moninpeleihin ja yksinmyyntiin. Vaikka sekä PlayStation Plus että Xbox Gold ovat uusia palveluja, kumpikaan niistä ei ole tehnyt paljon palvelemaan kuluttajaa niin hyvin kuin mahdollista.
Plus- ja Gold-jäsenyydellä on niin paljon potentiaalia olla jotain muuta, kuten taattu käyttöoikeus Tier 2 -tekniseen tukeen, mikäli kaikki tapahtuu väärin järjestelmän toiminnassa. Helvetti, jopa antaa yksinomaisen pääsyn digitaalisesti suoratoistettaviin peleihin, me kaikki voisimme saada selville muutamia ylimääräisiä taaloja - ainakin jotain enemmän kuin mitä meillä on ja on mukana jäsenyydessä.
Yksi hämmästyttävimmistä puutteista Steamin ja näiden kahden konsolin myymälän välillä on käyttäjien välisen kuraatin puute ja kyky viestiä tuotteista tai palveluista muille käyttäjille kuulemiseen.
Toki voisit sanoa, että yhteisöryhmät, joita Sony ja Microsoft tarjoavat, ovat askel oikeaan suuntaan, mutta entä jotain vihreää valoa? Tai pelejä, jotka saavat omia myymäläsivujaan, joissa pelaajat voivat osallistua tiettyyn nimikongressiin ja niihin liittyviin aiheisiin?
Vapaudet, joita Valve antaa sinulle ajatusten ilmaisemisessa näillä foorumeilla, on toinen etu, jota emme näe kahdesta muusta myymälästä. Ja se ei johdu myöskään Valven maltillisuudesta - he ovat täysin tietoisia siitä, mitä he myöntävät.
Sony ja Microsoft ovat liian kiireisiä siirtymässä publicistin ja spin-lääkärin rooleihin harkitsemaan jopa näitä vaihtoehtoja; Nämä kaksi yritystä uskovat, että he vain voivat onnistua valvomaan niin paljon pelaajien vaikutusvaltaa kuin mahdollista, jotta kuluttaja ei pääse pelastamaan.
Linja on epäilemättä viety jonnekin, ja olen täysin tietoinen siitä, että vankeja ei voida pyytää turvautumaan turvapaikkaan, mutta Valve on ottanut askeleen ajatella, että meidän kaikkien pitäisi pureskella. Nintendosta Microsoftiin Sonyan, hieman enemmän avoimuutta tilastoihin, kuten samanaikaisesti toimiviin pelaajiin, palautuksiin ja työnkuluihin - ja jopa yhteisön osallistumiseen alkuperäisiin foorumeihin - olisi myönteinen muutos.