Kuten aina, olen velvollinen kirjoittamaan sinulle artikkelin pelikappaleesta, mutta miksi vaivautua? Mennään siihen hieman syvemmälle (NÄKYMÄT VASTAAN) ja kiertää hieman.
Aihe on tänään World of Warcraft. Ja sen asiakaspalvelu.
Sen poikkeuksellisesti. Mahtava. Asiakas. Palvelua.
World of Warcraft, mukaan TradeChat on tämä Giant MMO, vuonna 2011 oli:
- 20 000 tietokonetta.
- 1,3 peta-bites varastosta
- 75 000 CPU-ytintä
- 5,5 miljoonaa riviä koodia
- 2 miljoonaa sanaa
- Ja ylläpito maksaa 135 000 dollaria päivässä.
Niin. Kaksi vuotta myöhemmin kuvittele tämän pelin ja sen pelaajien perusta.
Blizzard on todella massiivinen yhtiö. Ja nyt kuvittele, mitä asiakaspalvelukysymyksiä he käyvät läpi. Hacked-tileistä, virheistä, häiriöistä ja pelaajista. Heidän oma tiiminsä on eri puolilta maailmaa eri puolilla maailmaa. Heidän GM: tään haastatellaan ja heidät pakotetaan elämään niiden perusta. Se on omistautumista.
Monet aikaisemmin toimittamani liput on vastattu mistä tahansa puolen tunnin kuluessa, jopa kolmeen päivään. Kysymykseni vakavampi (tai onnekas) vastataan samana päivänä. Yleensä he ovat aina hyvin ystävällisiä, pirteitä ihmisiä, ja näyttävät haluavan auttaa. Ne ovat uskomattoman kohteliaita ja maanläheisiä ihania pelaajia. Jotkut ovat paljon dramaattisempia kuin muut, minun on sanottava.
Ja sitten on olemassa perinne, että jos kysyt Game Masterilta vitsi, he antavat sinulle aina yhden! Tähän mennessä tämä on aina ollut oikein!
"Mitä sinä kutsut rikkaaksi elfiksi?" "Welfy."
"Mister GM voi kertoa minulle vitsi?" GM: "Sinun areenasi luokitus, Ba dum Tsh!"
"Tauren kävelee baariin. Ouch."
Heillä on satoja, vaikka en rohkaise sinua etsimään aktiivisesti GM: itä vitsejä varten; ne ovat aina uskomattoman kiireisiä!
Nauttia!