Suurimman osan ajasta tarkastelemme PR-tiimiä kuin pelialan kunniakas myyjiä. Toisinaan on tietenkin epäselvää, kuinka vähän PR-tiimejä tietää pelin tai pelien, joita he edustavat. Ja jos olet työskennellyt niin monien PR-tiimien kanssa kuin minulla on, tiedät, että se on hauskempaa ja surullista, kuinka moni näistä joukkueista törmää kuin yrittää myydä sinulle käärmeöljyä, vaikka he olisivatkin todella myy todella hyvää peliä.
Nämä PR-tiimit näyttävät myös personisoivan pelialan journalismin ja "todellisen tarinan" välistä estettä. On tietysti selvää, että PR: llä ei ole parasta edustajaa, ja sitä pidetään usein vihollisena, kun kyse on pelien journalismista.
Näimme kuitenkin tällä viikolla neljä hyvin erityistä ja tärkeää syytä, miksi pelialan yritykset tarvitsevat PR-tiimejä. Ehkä he eivät ole yhtä paha kuin ajattelemme.
1. Pysäytä Daybreak DDoS
Daybreakin toimitusjohtaja John Smedley järkyttyi oikeutetusti rantautumiseen, jonka Suomen oikeusjärjestelmä antoi hakkeriryhmän Lizard Squadin jäsenelle. Vaikka poikaa ei yritetty pommiriskiä vastaan, joka pakotti Smedleyn lentokoneen kääntymään ympäri tämän vuoden, hän oli osittain vastuussa useista tänä vuonna kokeneista pelialan yrityksistä (DDoS), joka maksoi yrityksille suuria summia.
Lizard Squad, joka ei ollut niin hienovaraisesti, väitti, että Smedin rantit johtivat heitä taistelemaan DDoS-hyökkäyksillä itse Daybreakiin. Tietenkin tämä erityinen hyökkäys on korjattu melko nopeasti, mutta se aiheutti seisokkeja Daybreakin peleille ja verkkosivustoille.
Smedley poisti lopulta Twitterin ja Reddit-tilin. Hän sanoi Redditissä, että se oli omasta aloitteestaan, mutta monet ihmiset epäilevät, että hänen ystävänsä ja PR-tiiminsä vaikuttivat siihen. PR-tiimi toimii monta kertaa kehittäjien tarpeellisena suodattimena käsiteltäessä korkean profiilin asioita, jotka voivat ja vaikuttavat valtavaan liiketoimintaan.En syytä Smediä - hän oli vain käyttänyt oikeuttaan sananvapauteen - mutta jos se, mitä hän sanoi, oli suodatettu hänen PR-tiiminsä avulla, se olisi ehkä vähentänyt tai estänyt DDoS-hyökkäyksen.
2. Väärinkäsityksen pilven selvittäminen
Myös tällä viikolla näimme Puolustuslinja kehittäjä Derek Smart herättää ongelmia Cloud Imperiumille, joka luo yritykselle Star Citizen. Smart vaati monien muiden asioiden joukossa, että toimitusjohtaja Chris Roberts eroaa niin, että peli voi todella vapautua eikä tulla höyrykaluksi Smart väittää sen olevan.
Vaikka en edes yritä ottaa osaa tähän väitteeseen, on selvää, että peliin tarvitaan PR-tiimi, joka levittää tietoa yleisölle paremmin, jotta jokainen tietää paremmin pelin tilan. Roberts ja hänen tiiminsä ovat tietysti olleet hyvin avoimia ja vokaalisia tämän sotkun selvittämisestä, mutta suuri osa PR-tiimeistä levittää tätä sanaa eetteriin, antamalla useammille ihmisille oikeat tiedot - toivottavasti.
3. Smart Mouthin sulkeminen
Lisäksi, jos pilkkaa tai vähennät oppositiota, se maalaa jopa perustellun syyttäjän huonossa valossa ja pilaa, mikä olisi voinut olla hyvin oikeutettu syy kutsua joku vääriin tekoihin.
Smartin erityistapauksessa hän ei vain halunnut Chris Robertsia, mutta hän myös vangitsi Robertsia puolustaneet. Nämä ovat ihmisiä, joita yrität vakuuttaa, mies! Jos älykäs (kehittäjä, jolla oli oma yritys, joka oli huolissaan itsestään) oli PR-tiimi, joka olisi tukenut häntä, se olisi voinut vakuuttaa hänet lopettamasta puhumisen, kun taistelu oli pysähdyksissä. Lisää sanoja lämpötaisteluun palvelee vain liekki sinua vastaan.
4. RaiderZ ja puuttuva kehittäjä
Tiedän, että kaikki ovat surullisia Perfect World Entertainmentin sulkemisesta RaiderZ. (Olen tainnut, useimmat ihmiset ovat luultavasti koskaan kuullut pelistä.) Tämä peli, jonka alunperin loi MAIET, oli tarkoitus olla kova kilpailu TERA sen toiminnan torjuntaan. Kuitenkin, kuten käy ilmi, MAIET sulki kuukausia sitten, mutta PWE jatkoi pelin kuljettamista ilman länsimaista yleisöä.
Nyt en tiedä, kuka olisi voinut käyttää parempaa PR-tiimiä, PWE: tä tai MAIETiä, mutta joku tarvitsi parempaa viestintää, koska lehdistötiedotteessa PWE kutsui MAIETin kuukausittaiseen kokoukseensa vain selvittääkseen, että puhelin oli irrotettu:
”Aiemmin olemme työskennelleet MAIETin kanssa RaiderZ, jotta ongelma voidaan ratkaista ja ratkaista, jotta peli olisi käytettävissä pelaajille. Valitettavasti MAIET ei enää toimi enää.
”Koska aktiivista kehittäjää ei ole, on vaikea ratkaista mitään sellaista ongelmaa, joka tapahtuu RaiderZ. Emme voi antaa sinulle, pelaajille, laadukasta kokemusta, joten olemme tehneet vaikean päätöksen sulkea RaiderZ.”
No, sinä, suljet sen. En ole varma, missä tiedonsiirto tapahtui, mutta on selvää, että PWE: n PR-tiimi yrittää peittää joitakin parittomia SNAFU: ta. Sitä vastoin, jos PR-tiimi olisi saanut tämän tiedon nopeammin tai jos MAIET: llä olisi todellinen PR-tiimi, tämä julkinen outoisuus olisi voitu tasoittaa.
Niin paljon kuin en halua käsitellä joitakin ryhmiä, PR-ryhmät luovat, meidän on ymmärrettävä, miksi he ovat täällä ensinnäkin. Huolimatta joistakin selkeästi kielten täyttämistä lehdistötiedotteista, nämä sananmiesryhmät voivat tehdä hämmästyttävän työn estää Internet-räjähdyksiä ja maalata realistisen kuvan edustamastaan yrityksestä.
En kateile näiden markkinointipäälliköiden ja PR-työntekijöiden työpaikkoja; On selvää, että julkiset yritykset tarvitsevat niitä, jos ne vain puskurina.
Mutta keskustelu ei loppu täällä. Haluan tietää ajatuksesi näistä tilanteista alla olevissa kommenteissa. Miten heitä olisi voitu käsitellä paremmin, ja onko tällä viikolla tapahtunut suuria PR-virheitä, joita en löytänyt?