Viimeisin suora kokemukseni pelin tukevuudesta jatkuu, mutta olemme onnistuneet lisäämään pari ylimääräistä yritystukien muotoa, jotka ovat arvokkaita. Lyhyesti yhteenveto, kuka tahansa, joka on ostanut Voi ja Magic Heroes VI Steamilla ei viime aikoina ole täysin mahdollista pelata peliä, kun peli asennetaan ja näytetään kaikki lukitut ja ostettavat. Haluan pelata peliä, jonka olin antanut Steam-rahoille, ja toimitin tukilipun odottaessani edistystä.
Vastaanotettu vastaus tukilippuuni on yllä oleva kuva, ja muutama asia on minun mielestäni yhdistelmä hyvin räikeää yrityskuljetusta ja todennäköisesti eräitä erittäin häiritseviä tukihenkilöitä. Tässä on teksti yllä olevasta kuvasta.
Hei Wokendreamer,
Äskettäin pyysit henkilökohtaista apua Ubisoft Supportilta. Alla on yhteenveto pyynnöstäsi ja vastauksestamme. Jos tarvitset lisäapua, päivitä lippusi napsauttamalla alla olevaa linkkiä.
Oletamme, että ongelma on ratkaistu, jos emme kuule sinusta 4 päivän kuluessa. Voit avata ja päivittää tämän lipun milloin tahansa klikkaamalla alla olevaa linkkiä.
Kiitos, että annoitte meille mahdollisuuden palvella sinua.
Jos ongelma ei ratkea, päivitä kysymyksesi napsauttamalla TÄSTÄ lukemalla alla oleva vastaus.
----- -----
| Chad @ Ubisoft Support kirjoitti: |
Hei Wokendreamer, Pyydän anteeksi, että olet kokenut haittaa, sillä olen varma, että se voi olla hyvin turhauttavaa. Tämä on tällä hetkellä kysymys, josta olemme tietoisia ja toimittaneet kehitystiimillemme. Huomaa, että ne ovat kovasti töitä tämän ongelman ratkaisemiseksi. Minulla ei ole vielä aikarajaa, mutta päivitän sinua lisätietojen saamisen jälkeen. Kiitos aikaa ja kärsivällisyyttä. |
Ensinnäkin huomaan, että vastaus kertoo minulle Ubisoft harkitsee ongelmani korjattuna, jos en avaa tukilippua uudelleen neljän päivän kuluessa. Vaikka voin arvostaa tätä nimenomaan tapana vähentää palvelinliikennettä rajoittamalla sähköpostiviestejä, jotka yksinkertaisesti vahvistavat, että jokin toimii tarkoitetulla tavalla, minäkin loukatan ajatusta siitä, että minun on muistutettava niitä, jos he eivät ole oikeastaan vahvistaneet jotain. Kun tämä on vika, joka tekee pelistä täysin pelaamattoman ainakin sadoille ihmisille, jos ei tuhansia, se tuntuu äärimmäisen puolimieliseltä ja itsetuhoiselta.
Eikö Ubisoft odottaa ihmisiä, joiden ongelmat eivät ole päättäneet, yksinkertaisesti avata toisen tukilipun? Eikö niin lisääntyä tarpeettomien sähköpostiviestien lukumäärä, mikä tekee tehokkuuden väitteen kiistattomaksi?
Vielä turhauttavampi on toinen osa, todellinen näennäisesti ihmisen vastaus omaan kysymykseeni. Yhtenäinen julkilausuma on jo turhauttavaa, varsinkin sellaisen suuren virheen vuoksi, että satoja pelejä on täysin pelattavissa. Kun kyseinen lausunto määrittää, ei ole olemassa tiettyä aikarajaa ongelman korjaamiseksi oikea sen jälkeen kun minulle on kerrottu, kysymykseni katsotaan automaattisesti ratkaistuksi hyvin tietyssä ajassa, se ohittaa turhauttavan ja menee suoraan paskaa.
Ubisoft? Anna minulle syy olla kärsivällinen. Mitä enemmän näen ja kuulen ja yritän todella saada tämän ongelman korjattavaksi, sitä enemmän olen taipuvainen vaatimaan rahaa takaisin. Meistä likaiset kuluttajat haluaisivat rehellisesti, että meidän ei tarvitse vaatia rahaa takaisin.
