Joidenkin brittiläisen Zavvi-jälleenmyyjän virheen takia jotkut asiakkaat saivat ilmaisen PS Vitan kanssa Tearaway-ennakkotilauksen, vaikka he olisivat vain tilanneet pelin.
Tämä tapahtui lokakuussa, jolloin Repiä pois julkaistiin, sillä Zavvilla oli kaksi erillistä ennakkotilausta: yksi pelkästään peli, 19,99 puntaa, ja toinen oli nippu, joka toi PS Vitan ja Tearawayn yhteen. Varaston sekaannuksessa asiakkaat, jotka tilasivat pelin vain, saivat täyden paketin, mikä säästää paljon yli 100 €.
Heti kun jälleenmyyjä huomasi, että he tekivät valtavan virheen, he alkoivat ottaa yhteyttä onnekkaisiin asiakkaisiin ja pyysi heitä lähettämään takaisin ne virheet, jotka he saivat tämän virheen vuoksi:
"Olemme pahoillamme kertoa teille, että varastossamme tapahtuneen virheen vuoksi olemme lähettäneet väärän tuotteen. Otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme järjestää kokoelman virheellisestä tuotteesta, joka on matkalla sinulle"
Sitä sanoivat Zavvilta saamat sähköpostiasiakkaat.
Tällä viestillä useimmat näistä onnekkaista asiakkaista joutuivat tekemään tutkimuksia siitä, mitä laki sanoo tällaisissa tilanteissa, joten he vastasivat lainaamalla seuraavat kuluttajien tiedot:
'Etämyyntisäännöt ovat hyvin selvät. Jos olet lähettänyt ei-toivottuja tavaroita, sinulla on oikeus käsitellä niitä ehdottomana lahjana ja tehdä niitä heidän kanssaan valitsemallasi tavalla. Sinun ei tarvitse säilyttää heitä mihinkään aikaan, eikä sinun tarvitse varmasti maksaa niitä. Kaikki maksupyynnöt (uhkaavat tai muutoin) ovat laittomia "
Tämän tarjouksen perusteella monet asiakkaat päättivät yksinkertaisesti palata Zavvi-virheen takia, mikäli jälleenmyyjän viha vapautui, koska päätettiin uhata näitä asiakkaita tämän kirjeen kautta:
DarkZero kertoo, että jotkut asiakkaat saavat paljon roskapostia Zavvilta ja muistuttavat heille, että heidän on "palautettava" ne tavarat, jotka he ovat väärin saaneet, menemällä siihen, että se on tuntikausia.
Mitä tekisit, jos olisit yksi näistä asiakkaista? Palaisitko tavarat?