Sisältö
- Vältä hämmentäviä ihmisiä ensinnäkin
- Heitä välittömästi luita häviäjiin.
- Keskustele häviävän puolen kanssa
Ammattilaisena työsi todella ohjaa tilanteita, joissa joku kävelee pois onnettomuudesta. Se on väistämätöntä. Puolet kilta haluaa keskittyä voimakkaammin ryöstöön, puolet kilta haluaa keskittyä enemmän pienryhmien toimintaan. Ammattilaisena kuulet molemmat osapuolet, teet päätöksen, ja ongelma ratkaistaan kivuttomasti. Hurraa!
Ja nyt puolet kilta on vihainen. Vähemmän hooray! Anti-hurraa! (Mikä on hoorayn vastakohta?)
On ilmeistä, kun ajattelet sitä, mutta upseerina et koskaan aio tehdä kaikkia onnelliseksi. Aina kun sinulla on ihmisiä, joilla on erilainen mielipide, joku saa mitä he haluavat ... ja joku on ei. Ja siis sinun täytyy hallita sitä, että jotkut kiltajäsenet tulevat olemaan tyytymättömiä lopputulokseen.
Ei ole helppo tapa käsitellä tätä ja melko paljon tapaa estää sitä, mutta voit ainakin työskennellä minimoidaksesi vaikutukset. Joten puhutaan siitä, miten voit käsitellä tyytymättömiä jäseniä ennen kuin he ovat entinen jäsenet.
Vältä hämmentäviä ihmisiä ensinnäkin
Yksi ensimmäisistä työkaluista virkailijan työkalupakissa on varmistaa, että joku ei koskaan ole tulla tyytymätön, mikä näyttää olevan ilmeinen, mutta sillä on myös joitakin pitkän aikavälin vaikutuksia. Temppu yrittää leikata keskitien katsomatta mihinkään vaihtoehdoistasi joko ehdotuksina tai ehdotuksina, mikä on erityisen vaikeaa, kun katson, että useimmat kiltasi jäsenistä tahtoa katso asioita näin.
Katsotaanpa tätä esimerkkiä uudestaan. Kyllä, kiltaasi ei voi keskittyä sekä ryöstelyyn että samaan aikaan tapahtumiin; joko olet halkaisemassa painopistettäsi tai et ole oikeastaan tukemassa. Mutta sinä voida pyrkii selvittämään, miksi kyseiset ryhmät tuntevat vetäytyneensä kahteen eri suuntaan. On mahdollista (vaikkakaan ei välttämättä), että voit lieventää ongelmaa pienillä muutoksilla, mikä varmistaa, että ryhmä, joka ei saada tiensä edelleen tuntuu siltä, että heitä kuullaan ja mykistetään.
Tämä ei tietenkään aina ole. Joskus ongelma tulee olemaan yhtä yksinkertainen kuin ryöstöryhmä, joka haluaa kaiken keskittyä raidingiin ja kääntymättömään ryhmään. Joku aikoo lopettaa onnettomuuden siellä, mitä teet. Mutta sinun pitäisi ainakin yrittää selvittää, mikä on itse asiassa toisiaan poissulkevia ennen kuin oletetaan, että kaikki on Joskus huomaat, että se on vähemmän kuin luulit.
On myös tärkeää tietää, miten voimakas tuki kummallekin puolelle on. On mahdollista, että toinen puoli Todella haluaa keskittyä entistä enemmän, mutta ryhmä, joka ei ole ratkaissut, ei yleensä ole kovin intohimoisesti vastustamassa sitä. Tällöin ryöstöryhmä ei ole kovin tyytymätön, jos he eivät pääse tielle ... mutta raiding-ryhmä on todennäköisesti sytyttävä tuleen.
Yleensä kummallakin puolella on intohimoisia ihmisiä, mutta todellinen kysymys on edelleen, mikä puolella on enemmän intohimoisia ihmisiä ja millä puolella on enemmän ihmisiä, joiden tuki tulee shrug. Nämä ihmiset eivät todennäköisesti ole järkyttyneitä, jos asiat eivät mene. Ymmärrä, että kun teet hankalia puheluita, ja voit ainakin minimoida laskeuman, jos et välttäisi sitä kokonaan.
Heitä välittömästi luita häviäjiin.
Sanotaan, että sinulla oli ongelma, jossa jotkut kiltasi halusivat saada säännöllisen ryhmän dungeon-ajoaikataulun, kun taas enemmistön suosiossa oli löysä järjestelmä. Suurin osa voitti, eikä säännöllistä aikataulua ole. Nyt sinun pitäisi aloittaa ensimmäinen ajoitus, kun jotkut kulkevat itse.
"Mutta miksi? Tuo puoli menetetty"Kyllä, mutta tärkeintä on ymmärtää, että he halusivat tämän syy. Et ehkä tarjoa säännöllisiä aikatauluja, joita tämä ryhmä halusi, mutta voit näyttää heille, että ymmärrät heidän asemansa ja haluavat silti tukea heitä tekemällä pienempiä toimia.
Ehkä tämä ryhmä pelaajia hermostuu vieraidensa ympärillä, ehkä tämä ryhmä voi pelata vain rajoitetusti viikon aikana ja tarvitsee tehdä asiat viipymättä, ehkä se on vain helpompaa heittää tiettyjä aikoja vankityrille ja unohtaa ne muuten. Se ei oikeastaan ole väliä; tärkeintä on, että vaikka he menettivät taistelun, he tuntevat edelleen, että heidän huolensa ja tarpeensa kuultiin ja että virkamiehet käsittelevät niitä.
On kuitenkin tärkeää myös tehdä selväksi, että teet tämän oliivipuun oksaa sen sijaan, että te olisit sen jälkeen. Olet iloinen voidessasi ajaa muutaman juoksun ja ajaa ne näillä ihmisillä, mutta heidän on myös ryhdyttävä vauhtiin, jos he haluavat tehdä tämän säännöllisesti. Jos he eivät ... hyvin, se ei tapahdu. Teet selväksi, että välität, mutta et peruuta päätöstä. Haluat vain tavata ihmisiä puoliväliin.
Keskustele häviävän puolen kanssa
Saatat olla yllättynyt siitä, kuinka monta tilannetta voidaan torjua vain istumalla ihmisten kanssa, jotka eivät ole samaa mieltä päätöksestänne ja selittäkää, miksi teit päätöksen. Ehkä ei 100%, mutta helposti 80%.
Tosiasia on, että suurin osa henkilöistä, jotka ovat kiltaasi, ovat todennäköisesti siellä, koska he haluavat olla siellä. Joten kun konflikti tulee esiin, molemmat osapuolet ovat pariton. He molemmat haluavat jatkaa kiltansa, mutta he molemmat kokevat tarvitsevansa jotain, jota kiltanen ei tarjoa. Tyytymättömyys tulee siitä, kun he tarvitsevat vielä X: ää, mutta eivät saa sitä, vaikka olisikin tehnyt selväksi, että he tarvitsevat X: ää.
Puhuminen heidän kanssaan on siis ratkaisevan tärkeää. Se auttaa välittämään viestin, jonka tiedät tarvitsevan X: ää, mutta toinen puoli tarvitsee Y: tä ja Z: tä, eikä niitä voi antaa kaikille. Se antaa sinulle mahdollisuuden tehdä selväksi et ole myöskään onnellinen, että haluamasi tapahtumajärjestys sisältää kaikki, mitä he tarvitsevat sen sijaan, että se olisi konflikti. Et voi tehdä sitä valitettavasti, joten sinun täytyy mennä kompromissiin.
Kaikki eivät välitä tietenkään, mutta olisit yllättynyt siitä, kuinka monta ihmistä on helpompaa asioihin, kun he ymmärtävät, että vaihtoehto tekee enemmän pitkäaikaisia vahinkoja kiltalle kokonaisuudessaan. Voi varmasti, he haluavat silti samat asiat (tuskin voi syyttää heitä), mutta he haluavat myös olla täällä ensin ja eivät halua vahingoittaa sitä, mikä on jo olemassa. Ymmärtämällä, että mitä he tarvitsevat satuttaa ryhmää, jonka he rakastavat, on sellainen asia, joka voi pehmentää mielipiteitä.
Ilmeisesti et voi koskaan poistaa täysin vahingoittuneita tunteita. Kun ihmiset haluavat jotain ja he eivät saa sitä, he ovat järkyttyneitä. Mutta voit ryhtyä toimiin varmistaaksenne, että kiltteytyneitä jäseniä kurkistavat hieman ja sitten siirtyä sen sijaan, että tulisit paisuvaksi sairaudeksi, mikä on luultavasti paras tulos pitkällä aikavälillä. Kukaan ei tykkää harjoittaa sairauksia. he ovat epäterveellisiä.