Sisältö
Viime kerralla, kun puhuin palautteesta, oli kyse palautteen antamisesta, joka kannattaa saada. Ongelmana on, että paras palaute maailmassa ei tee mitään, kun olet tekemisissä sellaisten upseerien kanssa, jotka eivät välitä siitä, mitä sinun täytyy sanoa. Voit hahmotella kaikki kiltan ongelmat aplombin ja älykkyyden suhteen, tarjota virheetön suunnitelma niiden korjaamiseksi ja jopa lisätä nopeasti viiden minuutin opas painon menettämiseen ja rahan tekoon kakun syömiseen - jos upseerit eivät lue ja sisäistää kaikki tämä palaute on välittömästi arvoton.
Katsokaamme siis asioita toisen puolen puolelta. Olet vastuussa, olet saanut palautetta, ja se on melko mahdollista (jopa sanomalla varmasti) asioiden negatiivisesta puolesta. Ryhmälläsi on joitakin ongelmia. Miten voit ottaa tämän palautteen ja käyttää sitä vankana ohjeena tehdä paremmin?
Tappaa egosi
Jos olet kiltajäsen, tärkein tavoite on tehdä kiltatalosta paras. Se voi olla hyvin, että se on parempi ilman, että ohjaat sitä missään.
Kukaan ei halua kuulla tai ajatella sitä. Aion mennä ulos raajaan ja sanoa, että kukaan ei kaataa verta, hiki ja kyyneleitä kilta, jota he eivät välitä. Haluat olla osa killan menestystä, ei sen epäonnistumisia. Mutta jos todella haluat, että kilta on parhaassa mahdollisessa tilassa, se tarkoittaa, että sinun täytyy olla valmis asettamaan egosi ja tekemään mitä parhaiten ryhmälle, ei vain itsellesi.
Joskus parasta on jättää ja / tai luopua vastuustanne. Ehkä et voi käsitellä sitä enää, ehkä siellä on luottokriisi, eikä yksikään jäsenistä enää luota virkailijoihin enää, ehkä sinulla on henkilökohtaisia asioita, jotka on ratkaistava ensin. Mitään näistä ei ole.Jos haluat olla upseeri, tämä tarkoittaa sitä, että olet myös hiljaa hyväksymässä ajatusta, että saatat joutua tarpeettomaksi tai tarpeettomaksi, ja sinun pitäisi ottaa tämä askel askeleelta alaspäin.
Yksinkertaisemmin - jos olisit pikemminkin jäsen kuin virkailija, olisitko sitä luottavaisempi, jos käsittelette virkamiehiä, jotka tarvitsivat helposti astetta tarvittaessa, tai virkailijoiden kanssa, jotka kieltäytyivät edes viihdyttämästä ajatusta? Koska kuulostaa siltä, että koko asia on harjoituksia egojen polttoaineena.
Tunnista käsityksen merkitys
Yksi niistä seikoista, jotka tekin aikaisemmassa sarakkeessa, on se, että tunteet ovat hieman enemmän kuin tosiasiat, koska kun kildessa on suuri ongelma, on tärkeää, mitä ihmiset kokevat enemmän kuin mitä tapahtuu. Vaikka kysymys, jonka kilta on edessään, on täysin yksi käsityksestä, se on edelleen sataprosenttinen todellinen ongelma.
Jos jotain, se tekee työstäsi hieman helpompaa. Jos tärkein asia on, että pelaajat eivät tunne, että virkamiehet todella toimivat palautteen perusteella, voit vastustaa sitä tekemällä näin. Tapahtumien lajittelu on vaikeaa, tietämyksen kiistäminen on hämärää, mutta kun olet jumissa tilanteessa, jossa ihmiset ovat järkyttyneitä toiminnasta X, sinun tarvitsee vain tehdä se kohta, että et tee sitä.
Tuntemus muuttuu hitaasti, mutta se on melko yksinkertaista tehdä, ja sitä voidaan joskus muuttaa vain yhdellä yksinkertaisella teolla. Tehtäväsi virkailijana on osittain hallita havaintoja ja antaa ryhmän pelaajille tasainen käsi. Jos kilta kokonaisuudessaan ei luota upseereihin, tämä tarkoittaa sitä, että luottamus on palautettava, ja yksi ensimmäisistä askeleista näin on leikata ja hallita odotuksia ja käsityksiä.
Teoriassa ainakin jokainen kilta haluaa kilta menestyä ja tehdä hyvää. On tärkeää tunnistaa, kuinka paljon roikkuu tapaa, jolla ihmiset katsovat koko kilta ja erityisesti virkamiehiä, ja kuinka luottamuksen puute täysin häiritsee prosessia. Jos kiltan metaforisten kollektiivisten päämiehien yli ei ole luottamusta tai suuri havaintokysymys, mitään hyviä toimia ei korjata; samoin, jos jokainen havaitsee asiat hienoksi, kauhistuttavat paljon vääryyksiä voidaan lopettaa käsittelemättä ilman ongelmaa.
Ole varovainen absoluuteista
"Emme todellakaan aio tehdä sitä" on luultavasti pahin mahdollinen asia, kun puhutaan palautteesta.
Kaikki palaute ei ole hyvä palaute. On täysin mahdollista, että palautetta antavan onnettomuuden ryhmä haluaa asioita, jotka ovat täysin ristiriidassa kildan suurimman osan kanssa, tai että se on perustettu joukon häiritseviä ja huonoja tekijöitä, jotka haluavat vain sekoittaa potin. Mutta silti, kun tarkastellaan palautetta ja vain hylätään se käsistä, se lisää polttoainetta tuleen, sulkemalla täydellisesti kaikki jatkokeskustelut kylmän varmuuden puolesta "ei millään tavalla".
Sen sijaan parempi vaihtoehto on keskustella palautteesta sekä virkamiesten että erityisesti kiltajäsenten keskuudessa. Sen sijaan, että sanottaisiin, että jotain ei tapahdu, katso, mitä pyydetään ja keskustelkaa siitä, onko se parasta kiltalle tai ei, ja kuinka monet muut pelaajat tuntevat samalla tavalla. Jos se on vain kourallinen malcontents, joskus voit tyhjentää ongelman heti ja siellä.
Siitä huolimatta, mikä tahansa tapa, jolla virkamiehet ovat käyttäneet ongelmien ratkaisemiseen tähän asti, ei ilmeisesti toimi oikein. Sinulla on käytössä menetelmä, jolla voit käsitellä ongelmia, mutta se ei onnistu tähän tavoitteeseen. Se tekee päinvastoin. Ilmoittamalla, että et aio tehdä jotakin, puhutaan tajuongelmasta ja lähetetään viesti, että vaikka lähestymistapasi asioiden käsittelyyn ei ole toiminut täten kaukana, sinä pysyt siinä samassa ja se toimii lopulta.
Tai, jos haluat olla hieman suorempi, se puhuu tiettyyn joustamattomuuteen, joka on yhtä varma tapa sulkea ryhmän yhteenkuuluvuus mitä tahansa muuta.
On vaikea löytää täydellisiä ratkaisuja ongelmiin, ja se on usein monimutkaista työtä, kun saat paljon negatiivista palautetta. Virkailijana on helppo sekoittaa negatiivisuus siitä, miten kilta käsitellään negatiivisesti sinusta kuin henkilö. Mutta jos olet vastuussa, sinun tehtäväsi on siirtyä pidemmälle ja tarjota hyödyllisiä ratkaisuja ja myönteinen ympäristö muille kiloille. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on asetettava etusijalle vankat ratkaisut ja mitä muut kiltat haluavat, mikä tekee sinusta tuntuu parhaiten ajankäyttäjänäsi.
Jos olet enemmän huolissasi tunteistasi kuin oletteko oikeastaan tekemässä kilta paremmaksi paikaksi pelaajille, ehkäpä ihmiset ovat oikeita olemaan luottamatta virkailijoihin.
Nauti Guild Guide -sarakkeesta? Pidä ajan tasalla uuden Twitter-tilin @GuildGuide kanssa!