Sisältö
Yhtiö verhon takana
Jos et tiedä kuka Square Enix on, he tekevät Final Fantasy ja Kingdom Hearts -sarjan videopelejä. He julkaisevat myös muiden yritysten, kuten Everquest II: n ja Dragon Quest VIII: n, tekemiä pelejä. Jos katsot niiden pelien nimiä, joista heillä on ollut suhteita, siitä tulee nopeasti selväksi Final Fantasy on heidän leipää ja voita. Tähän kuuluvat FFXI ja FFXIV, MMORPG-otsikot.
Ensimmäinen MMORPG
FFXI oli Square: n ensimmäinen MMORPG-nimike. Kuten kaikkien muidenkin, tulee ongelmia. Muistan, että myymälästä tuli kotiin innostunut vihdoin kädet peliin. Laatikon avaaminen ja asiakkaan asentaminen levyltä oli yksinkertainen menettely, jonka olin tehnyt monta kertaa aiemmin. Mutta kun se tuli tilaukseen, olin valmis vetämään hiukset ulos. Muista, että olen pelannut MMO: ta, koska Neverwinter Nights AOL-tilillä ja tilaus peleihin on tuttu tässä vaiheessa. Sinun täytyi maksaa jokaisesta merkkipaikasta ja tilata jokainen korttipaikka erikseen. He myös nimesivät kaiken ymmärrettäväksi, lähes näennäisesti ihmisten sekoittamiseksi.
Toinen yritys
FFXI jatkoi tulosta varsin hyväksi huolimatta tilitukikysymyksistä, ja Square ilmoitti lopulta MMO-seurannan FFXIV. Kehittäjät eivät kuunnelleet asiakaspalautetta kehityksen aikana. Peli oli niin kamala, että he antoivat koko vuoden vapaa-ajan, kun he yrittivät korjata sen. Lopulta peli suljettiin kokonaan ja on nyt uudelleenrakennettu FFXIV: Realm Reborn maasta ylös. Tähän kuuluu uusi pelimoottori, uudet työpaikat ja joidenkin vanhojen pelimekaniikkojen poistaminen.
Remake
FFXIV: ARR menee myyntiin 27. elokuuta 2013. Päätin, että oli aika nähdä, mitä tililläni oli. Halusin tietää, saisinko mitään palatakseni peliin, kun se käynnistyi, tai jos saisin beta-pääsyn. Kun olet hakenut usein kysytyistä kysymyksistä, luin "vanhat" pelaajat saavat taatun 3 ja 4 -tasoista beta-käyttöoikeutta ilman, että se kirjautuisi siihen. Niitä, joita he eivät maininneet, oli se, mitä täsmälleen perinnöllinen pelaaja on. Minun piti etsiä internetistä noin 20 minuuttia löytääksesi satunnaisia uutissivustoja, jotka sanoivat, että olet saanut vain vanhan aseman, jos maksit pelistä 3 kuukautta.
Ok, joten minun piti mennä tarkistaa tilini ja nähdäkseni pätevyys. Toivoin voivani muistaa kirjautumistietojen avulla. Pidä tämä lyhyt, muistin itse tilini kirjautumistietoni, mutta se riippui siitä, minkä Square Enix -sivun yritin kirjautua tililleni siitä, toimiiko se vai ei. Yksi sivusto kertoi minulle, että valtuutukseni olivat väärässä, ja toinen kertoi minulle, että olen nyt kirjautunut sisään. Noin tunnin kokeilemisen jälkeen päädyin lopulta SE-tilini sisälle ja pystyin päivittämään tietoni - sain selville myös En ole vanhempi pelaaja.
Miksi SE epäonnistuu
Square Enixin ongelma on yksinkertainen viestintä. Ne eivät tarjoa oikea-aikaisia ja tarkkoja tietoja. Mielestäni minun ei olisi tarvinnut selvittää tietoa uutisraportointisivustolta. Olisin voinut kirjautua FAQ: hen virallisella sivustolla ja löytää mitä etsin. Muuten, virallisella sivustolla kerrotaan askel 1 asentaaksesi peliohjelman käynnistämään kiintolevylle asennetun ffxivgame.exe-tiedoston. Siis mitä? Milloin tämä tiedosto asennettiin kiintolevylle? Taika!
En tiedä, onko kyseessä käännöskysymys tai yksinkertainen älykäs muotoilu. Joka tapauksessa se on turhauttavaa. Halusin vain tietää, mitä hyötyjä saisin, jos palaan peliin. Tämä päätyi asettamaan minut kahden tunnin matkaan, joka vain turhautti minut loppumaan. Minulla ei vielä ole vastauksia, joita olin etsimässä. Luulen, että saan kaksi viikkoa ilmaista peliaikaa ja ilmaista asiakasta? Tai ehkä se on vain vanhoja pelaajia, en yksinkertaisesti tiedä.
Nautin pelata pelejä, mutta asiakaspalvelun käsitteleminen on pahinta. Onko sinulla ollut samanlaisia kokemuksia SE: n tai muiden yritysten kanssa?